视频正在加载…每一次互动都很重要
创造一个伟大的品牌体验越来越重要的是塑造一个优秀的整体用户体验。虽然物理接触点仍然是必不可少的，但数字互动比以往任何时候都更能影响消费者对品牌的感知。Telekom体验原则能够在整个用户旅程中创造连贯愉快的体验。三个简单而有力的原则描述了品牌在其接触点上的预期影响。它们引导每个参与将体验带入生活的人。这就是与德国电信互动的感觉：
基于品牌战略的关键方面和用户的基本需求，体验原则将用户和品牌视角相结合。这就是我们如何确保互动既与用户相关，又在品牌表达方面具有独特性。
我们的流程：协作和跨学科
创建和完善体验原则是一个跨学科的团队努力，包括战略、设计、研究和用户体验的所有学科，以及德国电信的各个部门。
欲了解更多信息，请查看与数字机构Denkwerk密切合作创建的专用微型网站：www.experience.telekom.com
是什么让Telekom品牌感觉独特？我们如何确保客户在每个接触点都能体验到它？新的Telekom体验原则使其易于塑造和引导所有Telekom接触点体验。一个已经先进的品牌管理被提升到一个新的水平。除了创建Telekom体验原则外，我们的工作还包括确定品牌管理的未来重点领域，以证明品牌的未来性。
