“健康不是一刀切的。它不仅仅是建造一个超级健身房或一个小型水疗中心。健康关乎平衡。”
EVEN酒店负责人Adam Glickman
EVEN酒店 突破性的酒店理念让客人踏上健康之旅
在追求价值和高质量体验的休闲和商务旅行者需求不断增长的推动下，中型酒店市场正在蓬勃发展。随着连锁店争相利用市场增长，品牌越来越难以脱颖而出。为了应对这一挑战，洲际酒店集团（IHG）与Lippincott合作，在饱和的北美市场寻找增长机会。
探索一个新的酒店概念有着明确的目标：它必须与主要消费者、业主、经理和特许经营商产生同样好的共鸣，并且必须在不蚕食现有产品的情况下实现生存能力。换言之，新产品需要一个高度差异化的价值主张，在更广泛的IHG投资组合中进行战略对接。
消费者的见解，包括实地调查、社会人类学和数字民族志的研究，揭示了健康领域的一个机会，对商务和休闲旅行者都很有吸引力。在我们的研究过程中，一个引人注目的消费者逐字逐句地表达了一个核心主题：“旅行打破了我的日常生活，所以我经常不能或不能保持活跃或正确饮食。我在旅行时会偏离正轨。”这让我们看到了一个现实，即中规模产品要么没有满足消费者的需求，要么被视为事后才想到的。
我们了解到，商务旅行者和休闲旅行者都被剥夺了时间，他们希望在生活中有更多的控制权。考虑到这一现实，两组人都不热衷于运动或饮食。事实上，他们从一个不同的、更全面的角度来看待“健康”或“健身”，包括吃得好、保持活跃、轻松休息和取得更多成就。通常情况下，他们最关心的是平衡——在生产力、营养、健身或放松的不同组合中，做出感觉良好的健康权衡，并选择最适合自己的方式。平衡的根本需求为我们的创新努力提供了指导原则。
在这种洞察力的推动下，我们为我们的健康概念开发了价值主张、体验设计、名称、标志和视觉系统，并与目标受众一起测试了产品。结果证实，它捕捉到了他们对健康的整体看法，以及EVEN Hotels所带来的平衡。
EVEN住宿旨在让人感觉明亮，而不是喧闹；意气风发，不时髦；激励，而不是说教；健康的头脑，而不是健康的痴迷。从入住到结账，每一次体验都旨在让客人在入住期间掌控并保持平衡。
随着EVEN的推出，我们通过推动3.7万亿美元的全球健康经济，帮助IHG成为中型酒店市场的领导者。
