沃尔玛
引发全球最大零售商的转型
奖项A.R.E.设计奖:Identity DesignInternational视觉识别奖:Identity Design REBRAND 100:Identity DesignSEGD全球设计奖:评审团奖GDUSA美国平面设计奖:Identity DesignChain Store Age Awards:年度超市;年度折扣店;年度国际零售商店IGA奖:品牌和标识系统设计
你如何让这家全球最大的零售商与新扩大的客户群、新的购物体验、新的商品组合以及150万员工的新信心对话?它需要一个坚实的信念体系,即内部文化将热情地团结在背后,并延伸到充满活力的改造,激励每一个走进它的人。
沃尔玛的转型始于围绕其近期雄心的战略探索:为新市场和客户细分市场的增长定位,同时信守其始终以最低价格运营的承诺。我们保持了对节约的重视,但扩大了品牌本质,以在更深、更感性的层面上产生共鸣。我们观察了省钱最重要的结果:明智地做出正确的选择,花更多的时间与家人在一起,以及过上更好的生活。
Lippincott团队从组织的幕后文化开始,系统地处理品牌的每一个环节。为了实现内部收购,我们重新设计了公司总部nd领导的员工参与计划。通过将沃尔玛的工作转变为沃尔玛品牌大使,我们鼓励员工相信并履行自己的职责,帮助客户过上更好的生活。
我们还将沃尔玛的品牌转化为店内体验的方方面面。我们的定位是对日常选择感到明智和快乐,我们强调易于导航的商店布局,以及通过新的商店平面图和标牌提供直观的购物体验。总的来说,这些广泛的视觉和体验变化带来了更温暖、更现代、更明亮、更友好的商店和购物体验。
由于更新后的品牌专注于省钱的情感回报,我们创建了两个互补的视觉资产来反映这一承诺。新标志的特点是一个非常简单的火花。Spark让人想起当你对某件事感到聪明时,你脑海中的灯泡会熄灭,或者当你享受更好的生活时,你会感受到能量的爆发,它表达了品牌的情感基础。Spark以其类似的新口号“省钱。活得更好”作为补充,这句口号既引起了沃尔玛传统购物者的共鸣,也引起了新客户群体的共鸣,他们将价值视为实现更好、更少妥协生活的推动者。标志和标语共同构成了这个新活跃品牌简单而强大的价值计算。
因此,沃尔玛在关键品牌属性方面的表现持续改善。2008年至2010年间,沃尔玛“快速”、“友好”和“清洁”的评分大幅上升。此外,该公司保持了核心客户的流量,同时收入超过75000美元的客户的流量增长了约7%,这是沃尔玛在品牌振兴之前代表性不足的客户群体。