听力损失是成年人面临的第三种最常见的身体状况，但80%的听力损失患者得不到所需的帮助。助听器和老龄化的污名阻碍了人们的行动，因为该行业未能以一种让他们感到相关或被理解的方式来代表他们。世界上最大的听力学公司WS Audiology认识到，他们的零售品牌“HearUSA”并没有突破过时的、诊所优先的定义该类别的方法。他们向FutureBrand提出挑战，要求其将该品牌转变为行业领先的全渠道零售商，能够支持消费者的声音并使听力损失正常化。
‘“新时代之声”是为了使整个客户体验现代化而创造的理念，从视觉身份到实体和数字零售渠道。这是一份强有力的声明，反映了HearUSA打破听力损失污名，帮助人们掌控听力健康的雄心。从激动人心的技术和生活方式世界中汲取灵感，新的视觉身份通过挑战来接受这一理念对听力护理的看法。它充满活力、勇敢、不道歉，树立了一种前所未有的自信新基调。声音振动的一致语言在整个系统中回荡，影响所有资产——从徽标符号到图标，再到按钮和面板。转型的核心是一个定制图像库，自豪地将客户描绘成自信、相关和有能力的人；旨在刺破其他地方过度使用和可互换的普通生活方式库存图像。他们共同创造了一个进步的品牌形象，将HearUSA宣传为一个让听力受损的人感觉有能力控制自己的健康的品牌。
