但沃尔玛的店内体验变得混乱而乏味。
所以我们提出了这样一个问题:如果我们不把沃尔玛商店看作实体空间，而是看作世界上最大的用户界面，会发生什么?其结果是:Swipe Up，一种移动优先的店内体验。以虚拟世界为主导的真实购物体验，以大胆、有目的、直观的导航为中心，让客户控制。“向上刷”的概念与品牌的整体理念“花时间”完美契合，确保你最大限度地利用在店内的时间和所有相关的好处。
向上滑动为客户旅程地图设置了一个新栏。有了一个充满信息的手机，顾客就可以在商店里导航，以反映应用程序的内容。店内的粗体字体以及数字和字母组合与应用程序内的呼应，创建了每个商店的虚拟地图。以顾客为中心、以品牌为主导的服务设计改变了商店的外观和感觉，也改变了购物者的行为，在没有挫败感的情况下交付他们想要的产品，并为浏览其他产品和服务创造了更多的时间。
